Allgemeine Geschäftsbedingungen bei Catspins Casino für die Schweizerische Eidgenossenschaft

Herzlich willkommen bei Catspins Poker Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir betonen klare Regeln und Fairness. Deshalb bilden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Basis unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind weit mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Richtschnur für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erklären wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer verständlichen Sprache. So kennen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie unterstützen. Ihr Vertrauen ist uns von großer Bedeutung. Wir beraten Sie deshalb offen und deutlich.

1. Zustimmung der AGB und Kontoverwaltung

Dadurch, dass Sie ein Konto bei Catspins Casino anlegen und unsere Dienste verwenden, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und unwiderruflich zu. Diese Vereinbarung gilt ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu auf dem Laufenden zu halten, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu blockieren oder zu schliessen, sollten Verletzungen gegen diese Regeln auftreten. Eine korrekte Kontoführung ist entscheidend für einen reibungslosen Ablauf und ist Ihrem eigenen Schutz.

Voraussetzungen zur Registrierung und Identitätsverifikation

Für die Kontoanlage müssen Sie geschäftsfähig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren dauerhaften Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und umfassende Angaben zu Ihrer Person nötig. Aus Sicherheitsgründen und zur Einhaltung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Meldebestätigung oder einem Nachweis der Versorgung vorzulegen. Diese Vorkehrungen verhindern Betrug und schützen alle Beteiligten.

Regel des Einzelkontos und Passwortsicherheit

Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einzelnes Spielerkonto zulässig. Die Eröffnung mehrerer Konten ist streng untersagt. Ein Zuwiderhandlung hat zur Folge zur sofortigen Sperrung aller Konten und zum Verfall aller darauf vorhandenen Gewinne. Sie übernehmen die Verantwortung für die Sicherheit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto erfolgt, sehen wir als von Ihnen genehmigt. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Ratschlag: Nutzen Sie ein starkes, unverwechselbares Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

5. Immaterialgüterrecht und richtiges Verhalten

Die komplette Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte bewahrt. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng nicht gestattet. Wir werden unsere Rechte gegebenenfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu bewahren.

Faires Spiel und Gespräch

Von allen Spielern erwarten wir anständiges und achtungsvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu manipulieren, Betrug zu ausführen oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu benehmen, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu gehört auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil gewähren soll. In Chats oder per E-Mail gelten die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Senden von Spam akzeptieren wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.

III. Aktionskonditionen und Rollover-Bedingungen

Unsere Willkommensboni und wiederkehrenden Aktionen können Ihre Aktivitäten bei verbessern. Jede Promotion hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im betreffenden Angebot transparent erläutern. Die Kernregel ist meist die Umsatzanforderung, oft “Rollover” genannt. Sie definiert, wie oft der Promo-Betrag und/oder Ihre Zahlung umgesetzt werden muss, bevor Sie die damit erzielten Gewinne abheben. Das Begreifen dieser Regel hilft, Enttäuschungen zu vorzubeugen.

Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses

Angenommen, Sie aktivieren einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen erforderlichen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Einsätze im Wert von 3’500 CHF abgeschlossen haben, können Sie eine Auszahlung der damit erlangten Gewinne beantragen. Wichtig: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots gehen meist voll ein, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.

Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase

Während ein Bonus aktiv ist, gilt oft eine Begrenzung für den Höchsteinsatz pro Spielrunde. Diese liegt zum Beispiel bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit nicht einhalten, riskieren Sie, dass der Bonus und alle zugehörigen Gewinne verfallen. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die kompletten Konditionen. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.

4. Verantwortungsvolles Spielen und Eigenhilfemaßnahmen

Für uns bei Catspins Casino ist Spielen in erster Linie Zeitvertreib, kein Geldquelle. Wir sind uns bewusst über die Risiken des Glücksspiels und stehen für ein sicheres Umfeld ein. Auf unserer Plattform entdecken Sie verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu kontrollieren. Diese Eigenhilfemaßnahmen sind ein wesentlicher Teil unseres Spielerschutzes und demonstrieren unser Einsatz für die Schweizer Spieler.

Sie sind in der Lage für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Senkung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung hingegen unterliegt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll impulsiven Entscheidungen entgegenwirken. Darüber hinaus stellen wir bereit eine temporäre Spielsperre (“Cool-Off”) zur Verfügung, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung brauchen, gibt es die Option der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit eigenständigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und verweisen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.

2. Transaktionen Transparente Geldbewegungen

Eindeutige und sichere Finanzabwicklungen haben für uns Priorität. Wir bieten unterschiedliche bei Schweizer Spielern gängige Zahlungsmethoden an, etwa Kreditkarten, Banktransfers und elektronische Geldbörsen. Jede Einlage muss von der identischen Person kommen, für die das Spielerprofil angemeldet ist. Einzahlungen durch Dritte nehmen wir nicht an. Bevor Sie eine Geldabhebung verlangen können, haben Sie eventuell die von uns benötigten Nachweise vorlegen. Wir verarbeiten Abhebungsanträge so rasch wie praktikabel. Die endgültige Überweisung auf Ihrem Konto ist jedoch abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab.

• Möglichkeiten der Einzahlung: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banküberweisung, Skrill, Neteller.
• Untergrenze für Einzahlungen: Der Betrag ist je nach Transaktionsart nicht einheitlich und auf unserer Internetseite deutlich angegeben.
• Auszahlungsdauer: Wir verarbeiten Anfragen binnen 24 bis 48 Stunden nach abgeschlossener Identitätsprüfung. Die darauffolgende Transferdauer liegt bei Ihrem Kreditinstitut oder Ihrem Online-Zahlungsdienst.
• Währungseinheit: Alle Geschäfte laufen in Franken (CHF) ab. Mögliche Währungsumrechnungsgebühren werden von Ihrem Geldinstitut erhoben.

Wir behalten uns das Recht vor Geldauszahlungen zu splitten oder weitere Sicherheitsprüfungen zu veranlassen. Das ist dem Vorbeugung gegen Betrug, sowohl für Sie als auch für unsere Spielbank. Achten Sie darauf, dass Sie alle Bonusbedingungen gänzlich erfüllt haben, vorausgesetzt Sie eine Abhebung beantragen. Andernfalls kann es zu Wartezeiten kommen.

Abschnitt 6. Verzicht auf Haftung und geltendes Recht

Unsere Services stellen wir “wie gesehen” und “ohne Gewähr” zur Bereitstellung. Wir lehnen alle ausgesprochenen oder impliziten Garantien aus, darunter der Garantie der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Verwendungszweck. Wir haften nicht für Schäden, die durch Geschehnisse entstehen, die ausserhalb unseres zumutbaren Einflusses liegen. Das sind zum Beispiel Force Majeure, technische Schwierigkeiten bei Drittanbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.

Für diese Allgemeinen Geschäftsbestimmungen gilt ausschließlich Schweizer Gesetz. Gerichtsort für alle Konflikte aus oder im Zusammenhang mit diesen Klauseln ist, insoweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Catspins Casino. Unser Bestreben ist es, Unstimmigkeiten im direkten Kontakt mit Ihnen beizulegen. Sollte eine gütliche Vereinbarung nicht zustande kommen, bieten wir ein Schlichtungsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Engagement um faire Konfliktlösungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.

7. Häufig gestellte Fragen – Häufig gestellte Fragen

Wo sehe ich die gesamten AGB von Catspins Casino?

Die gesamten und rechtlich bindenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen Sie jederzeit im unteren Bereich unserer Website unter dem Hyperlink “AGB”. Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später ab und zu zu lesen. Sie sind die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und umfassen alle Details.

Aus welchem Grund muss ich mich authentifizieren und welche Nachweise brauche ich?

Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und stellt sicher, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das sichert Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).

Kann ich mein Spielerkonto übertragen oder versteigern?

Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist persönlich, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuchung, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur prompten und endgültigen Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.

Wie geschieht, wenn ich aus Versehen gegen eine Bonusbedingung verstosse?

Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Service-Team über Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall einzeln. Bei einem gutgläubigen Irrtum und ohne betrügerisches Verhalten können wir in Einzelfällen eine kulantere Lösung anbieten. Grundsätzlich behalten wir uns aber das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.

Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht?

Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung verarbeiten wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die weitere Dauer bis zur Gutschrift hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab: E-Wallets sind häufig innerhalb eines Tages bereit, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage benötigen.

Welche Schritte kann ich einleiten, falls ich mein Passwort vergessen habe?

Auf der Login-Seite entdecken Sie den Link “Passwort zurücksetzen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu kontrollieren.

Fördert Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?

Ja, das tun wir. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Einzahlungslimits, vorübergehende Spielsperren und die Option zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Einrichtung SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.

Die AGB von Catspins Casino schaffen den Grundstein für ein verlässliches, gerechtes und kurzweiliges Spielerlebnis in der Schweiz. Sie bestimmen Rechte und Verantwortlichkeiten und demonstrieren unser Engagement zu Transparenz und Spielerschutz. Werden Sie mit diesen Regeln vertraut gemacht, dann werden Sie alle Möglichkeiten unserer Plattform sorgenfrei nutzen. Bei Fragen unterstützt Sie unser Support jederzeit gerne weiter. Die vollständigen AGB stehen Ihnen wie erwähnt auf unserer Website. Wir laden Sie ein, Sie als Gast bei Catspins Casino willkommen zu heißen zu dürfen.